FAQ
Q
支払い方法は何がありますか
A
クレジットカード(VISA・Master・AMEX・Diners Club・JCB)のみとなっております。
Q
送料はいくらですか
A
配送地域別に送料は以下の通りとなっております。
北海道:1,300円
青森・秋田・岩手:1,000円
宮城・山形・福島:920円
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨:900円
新潟・長野:920円
富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重:940円
滋賀・京都・奈良・和歌山・大阪・兵庫:1,000円
鳥取・島根・山口・広島・岡山:1,100円
徳島・香川・高知・愛媛:1,100円
福岡・佐賀・長崎・大分・宮崎・熊本・鹿児島:1,300円
沖縄:1,840円
Q
商品はどれくらいで届きますか
A
ご注文翌日を1日目とした7営業日以内の発送となっております。
休業日は火曜日と水曜日とさせていただいております。
また、天災や運送業者起因等の原因により配送が遅れる場合がございますことをご了承ください。
Q
配送日の指定はできますか
A
現在承っておりません。
Q
熨斗やギフトラッピング、メッセージカードはできますか
A
現在承っておりません。
Q
自分以外に配送するには
A
お客様情報にご注文者様の情報をご入力いただき、【ご注文の配送】のお届け先欄の「別の住所を指定する(ギフトなど)」にチェックを入れ、配送先入力フォームにご配送先の情報をご入力ください。
Q
納品書など値段の分かるものは入っていますか
A
値段の分かるものは入れておりません。ご希望の方はお問い合わせよりご連絡ください。
Q
納品書・領収書が欲しいです
A
領収書につきましては、注文時のオプション「領収書」の「希望する」にチェックを入れてください。
また、納品書につきましてはお問い合わせよりご連絡ください。
(※領収書はメールにてご注文者様宛へPDF等による送付となります。)
Q
注文時の登録内容を間違えて注文してしまいました
A
決済完了後のご注文情報の修正はお客様側で変更できかねます。
お問い合わせよりご連絡ください。
Q
注文のキャンセル・返品がしたいです
A
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、変更はお受けできかねます。
ご了承ください。
Q
届いた商品に不良がありましたが交換できますか
A
商品お届け完了日から3日以内にお問い合わせよりご連絡ください。
適宜対応させていただきます。
また、配送状況確認のため、必ず不良箇所の写真を撮影していただきますようよろしくお願いいたします。
Q
ストアから注文完了メールが届きません
A
ご注文確定後の【ご注文完了メール】は、自動送信メールアドレスである【[email protected]】から届きます。自動返信メールが拒否されている可能性がございますので受信許可設定をお願いいたします。
ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
※ au・docomo・softbank等のキャリアメールを設定の場合、メールが正常に受信または閲覧ができない場合がございます。
※ gmailの場合「メイン」フォルダではなく、「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合がございます。
Q
会員登録は必須ですか
A
必須ではありませんが会員登録後ログインしていただくことで以下の機能をご利用いただけます。
・次回以降の住所等入力の省略
・当サイトでの注文履歴の確認
お客さまのご自身で退会が可能ですが、一度退会すると購入履歴も消去されますのでご注意ください。